Számítógépes rendszerek
Rendszerintegrátori tevékenységünk célja
Több mint egy évtizedes rendszerintegrációs tapasztalataira támaszkodva a UNIX/Storage komptenciaközpont a felhasználó céljaira optimalizált informatikai rendszerek megtervezését, telepítését, bevezetését és az üzemeltetés támogatását tartja elsődleges feladatának.
A partnerek igényeihez, üzemeltetési tapasztalatához, valamint az alkalmazási környezethez leginkább illeszkedő megoldások szállítását a piacvezető gyártókkal kialakított, szoros üzleti és szakmai kapcsolatokra alapozza.
A cég által telepített rendszerekben ma egyaránt jelen vanak a UNIX-Linux, a Storage és különböző virtalizációs technológiák. Mivel a felhasználók többsége heterogén környezetben dolgozik, a KFKI magas szintű ismeretekre tett szert a Microsoft- és UNIX-Linux-alapú rendszerek integrálása terén.
A felhalmozott gyakorlati tapasztalatokra alapozva a cég szaktanácsadóként is segíti a biztonságos üzemeltetési környezet kialakítását, működtetését, valamint a további fejlesztések, bővítések tervezését.
A UNIX/Storage komptenciaközpont tevékenységét professzionális szaktudás és ügyfélközpontú, a vevő egyedi igényei szerint kialakított szolgáltatások jellemzik. A cég kizárólag élvonalbeli gyártók termékeit kínálja, sikereinek biztosítékát mégsem elsősorban ebben látja. Rendszerintegrátor, tehát nem az eszközre, hanem a megoldásra, az Ügyfél céljaira összpontosít, hosszú távú partnerkapcsolatra törekszik, aminek feltétele a megbízható műszaki megoldás és a korrekt üzleti magatartás.
Szakmai képességeink, minősítéseink, vizsgáink
Munkatársaink jelentős része több minősítéssel illetve végzettséggel is rendelkezik. Ezek közül a fontosabbak az alábbiak.
- IBM Certified Specialist - pSeries Administration, Support for AIX 5L V5.2 és NetApps Tárolórendszerek;
- SUN – Solaris rendszermérnökök;
- EMC Proven professional - Tároló, archiváló és mentési rendszerek szakértői;
- HP AIS szintű rendszermérnökök;
- HP EVA Tárolórendszerek certificate;
- VMWare ESX (Infrastructure 3) vizsgázott mérnökök;
Partnereink:
| IBM | System Integrator |
| HP | - Sales & Service Partner - CSS partner - Software Business Partner (Authorized OpenView Partner) - Premier Platinum Partner |
| SUN | - Enterprise System Provider - SSM Partner (support) |
| VMWare | - ESX (Infrastructure 3) VIP Enterprise partner; |
| EMC | - EMC Velocity Advantage Partner - Service Partner |
| EMC Legato | - EMC Velocity Advantage Partner - Authorized Technical Support Provider |
Rendszerintegrációs területek, termékek
| Tevékenység | Eszköz |
| UNIX integráció, hangolás, üzemeltetés |
- Unix munkaállomások, szerverek/clusterek HP, (HP-UX) IBM (AIX) Sun (Solaris) Linux Szerver-virtualizációs megoldások: VMware GSX és ESX Deszktop-virtualizációs megoldások (VDI): SUN-Ray alapon Solaris/Linux/Microsoft deszktop operációs rendszerek központosítása |
| Központi tároló és mentési megoldások |
NAS és SAN alapú tároló rendszerek rendszerek, archiváló és mentő rendszerek (szalagos
mentőegységek, CD és magnetooptikai Jukeboxok) Brocade Cisco EMC IBM HP McData Sun Központosított mentést végző szoftverek: HP OpenView Data Protector, EMC mentési megoldások, IBM Tivoli Storage Manager, Veritas |
| Outsourcing/insourcing | SLA szerződéssel szabályozott komplex üzemeltetési tevékenység teljeskörű informatikai rendszerekre(notebookoktól a cluster UNIX szerverekig ) |
A rendszerintegrációs komptenciaközpont szolgáltatás-portfoliója
Audit, tesztelés és minőségbiztosítás
Működő rendszerek felülvizsgálata, működésének elemzése, hatékonyságának vizsgálata.
Kialakított rendszerek kopmplex, átfogó tesztelése független tanácsadóként, a határterületeket
is áthidalva (pl. tároló-operációs rendszer). Infrastruktúra kialakítási projektek
minőségbiztosítása független tanácsadó partnerként.
Meglévő rendszer auditja és új architektúra megtervezése
A jelenlegi és a várható üzleti igények, valamint a meglévő környezet és üzemeltetési
folyamatok felmérése után a rendszerrel szembeni követelmények meghatározása, az
optimális architektúra megtervezése, szerver- és alkalmazáskonszolidációs koncepciók
kidolgozása. Nagy rendelkezésre állású és hibatűrő rendszerek tervezése és méretezése.
Az új kiszolgáló infrastruktúra kialakítása
Munkaállomások és szerverek, UNIX, Linux alapú rendszerek, illetve különböző típusú
tároló eszközök telepítése, konfigurálása, alkalmazásokhoz optimalizálása (adatbázis,
levelezés, ERP, CRM). Nagy rendelkezésre állású klaszterek, szükség szerint földrajzilag
osztott többpontos működés kialakítása mind szerver, mind tároló oldalon. Alkalmazások
és adatok migrálása a régiről az új rendszerre.
IT konszolidációs feladatok - szerver-, tároló-, mentés-, alkalmazás- és adatbáziskiszolgáló-konszolidáció
– megtervezése, méretezése és megvalósítása szerver-, tároló- és munkaállomás-virtualizációs
eszközök alkalmazásával.
A rendszer üzemeltetők oktatása
Az üzemeltetők oktatása telepítés közben vagy külön, személyre szabott oktatás keretében.
Üzemeltetési és támogató szolgáltatások
Átalánydíjas vagy eseti hibaelhárítás, háttértámogatás a gyártó cég felé történő
eszkalációs lehetőséggel, rendszer távfelügyelet (MSP), teljes vagy részleges üzemeltetési
outsourcing.
Mint a SUN és az EMC szerződött szervizpartnere, hivatalosan elláthatja szerverek,
tárolók és mentőeszközök első-vonalbeli gyártói támogatását is.
Miért különleges, amit nyújtunk?
A KFKI az IT szerver és tároló infrastruktúra mellett más kompetenciaközpotokba szervezetten, hálózatok, konvergens kommunikáció (hagyományos, IP és videotelefon rendszerek) illetve IT biztonsági rendszerek tervezésével, kivitelezésével és napi üzemeltetésével, valamint IT tanácsadási tevékenységgel is foglalkozik, immár 18 éve.
A vezető technológiaszállítókkal – Cisco, HP, IBM, Microsoft, Sun, EMC, Symantec, Network Assciates, hogy csak néhányat ragadjunk ki – jó viszonyt ápolunk és legfontosabb partnereik között tartanak számon minket. Ki tudjuk választani a helyzethez leginkább illő megoldást.
Az integrátori múltnak köszönhetően gyakorlati tapasztalatokkal rendelkezünk termékekről és technológiai lehetőségekről. Sok projektet végeztünk, sok ügyféllel működtünk és működünk együtt, ismerjük a legfontosabb sikertényezőket.
Módszertan tekintetében a COBIT audit ajánlásait és az ITIL (IT Infrastructure Library) üzemeltetési folyamatmodellek bevált gyakorlatát követjük IT szolgáltatások felmérése, megtervezése, illetve minőségük javítása során, kiegészítve saját tapasztalatainkkal és gyártói módszertanokkal, mint pl. a Microsoft Operation Framework (MOF).
Az IT üzemeltetési folyamatokat – az üzleti folyamatok kezelésére már bevált piacvezető eszközzel – az ARIS-sal dokumentáljuk, így szabályzatok és munkaköri leírások készítése és a változások követése jelentősen leegyszerűsödik.
Az általános IT biztonsági helyzet, illetve a BCP/DRP kockázatok elemzését, majd védelmi intézkedések tervezését és kialakítását szintén eszköztámogatással (CARISMA) végezzük, ami egyszerűsíti a naprakész állapotban tartást.
Az IT tanácsadási tevékenységet a fentiekre építve olyan munkatársaink végzik, akik mind műszaki, mind gazdasági végzettséggel rendelkeznek, így képesek az üzleti és az informatikai szempontokat egyszerre megérteni és figyelembe venni.
Kompetenciaközpont bemutatása
Kompetenciaközpontunk több mint egy évtizede foglalkozik Microsoft megoldások tervezésével, kivitelezésével, migrálásával, üzemeltetésével és támogatásával. Ezen tevékenységek kiszolgálására 15 Microsoft rendszermérnök (MCSE) és 25 fő feletti MCP vizsgával rendelkező munkatársunk áll rendelkezésre.
Kompetenciaközpontunk tevékenységi körébe tartozik továbbá szerver hardver infrastruktúra tervezése és kivitelezése is.
Ügyfeleink igényeihez, meglévő infrastruktúrájához, alkalmazási környezetéhez és üzemeltetési tapasztalatához leginkább illeszkedő megoldások szállítását a piacvezető gyártókkal kialakított, szoros üzleti és szakmai kapcsolatokra alapozza.
Kiemelt fontosságúnak tartjuk, hogy ne termékekkel, hanem az igényeket kielégítő megoldásokkal lássuk el ügyfeleinket, ennek érdekében szoros kapcsolatot tartunk cégünk többi kompetenciaközpontjával, így biztosítandó, hogy mindig az igényeknek leginkább megfelelő megoldás szülessen.
Szakmai képességeink, minősítéseink, vizsgáink
Munkatársaink jelentős része több minősítéssel illetve végzettséggel is rendelkezik. Ezek közül a fontosabbak az alábbiak.
- Microsoft Certified Systems Engineer
- Microsoft Certified Systems Engineer: Security
- Microsoft Certified Systems Engineer: Messaging
- Microsoft Certified Trainer
- Foundation Certificate in IT Service Management
- Manager’s Certificate in IT Service Management
- HP Accredited Systems Engineer
- Dell Certified Systems Expert
- CISA
Partnereink a rendszerintegrációban:
| Microsoft |
|
| IBM |
|
| HP |
|
| SUN |
|
Microsoft kompetenciaközpont szolgáltatás-portfóliója
Audit, tesztelés és minőségbiztosítás
Működő rendszerek felülvizsgálata, működésének elemzése, hatékonyságának vizsgálata.
Kialakított rendszerek komplex, átfogó tesztelése független tanácsadóként, a határterületeket
is áthidalva (pl. tároló-operációs rendszer). Infrastruktúra kialakítási projektek
minőségbiztosítása független tanácsadó partnerként.
Új kiszolgáló infrastruktúra megtervezése, kialakítása és migráció
A jelenlegi és a várható üzleti igények illetve infrastruktúra és üzemeltetési folyamatok
felmérése után a kialakítandó rendszerrel kapcsolatos követelmények megfogalmazása,
majd az architektúra megtervezése szerver, alkalmazás és kliens oldalon.
Megoldásaink nem kizárólag az alább felsorolt területekre terjednek ki:
Vírusvédelem, spamszűrés
A vállalati és otthoni számítógépekre érkező levelek jelentős része kéretlen levél
vagy kártékony kódot (trójai falovat, vírust) tartatalmazó levél. Ezek egyrészt
a felhasználó idejét rabolják el a hasznos munkától, hiszen ezek feldolgozásával
tölti azt, valamint használhatatlanná tesznek informatikai eszközöket vagy értékes
adatokat (pl. bankkártyaszám) lopnak el a céges hálózatról illetve a helyi számítógépről.
Ezen kártékony kódok és kéretlen levelek desktopokra, szerverekre és belső hálózatra történő bejutásának megakadályozására tervezünk és alakítunk ki megoldásokat ügyfeleink nagy megelégedettségére.
Határvédelem, tűzfal megoldások
Informatikai biztonság szempontjából alapvető fontosságú, hogy az egyes informatikai
eszözeink támadási felületeit megfelelő védelmi eszközökkel minimálisra csökkentsük,
legyen az szerver, desktop pc, vagy akár egy nyomtató. Ennek egyik eleme az egyes
eszközök felé irányuló adatforgalom szűrése tűzfal segítségével, amely akár az egész
belső informatikai rendszer határvédelmi szerepét betöltheti.
A megtervezendő és kialakítandó tűzfalmegoldás az igényeknek megfelelően természetesen nem csak a külső támadások elleni védelmül szolgálhat, hanem megvalósíthatja a felhasználók korlátozását is, így megakadályozaható például hogy munka helyett filmnézéssel töltésék idejüket.
Szintén alapvető fontosságú, hogy a belső vállalati informatikai hálózatra csak olyan eszközök csatlakozhassanak és folytathassanak kommunikációt, melyek azonosítottak, illetve megfelelnek a belső informatikai előírásoknak (vírusvédelem, biztonsági javítások, stb.). Cégünk ezen megoldások tervezésében és kivitelezésében szintén áll ügyfeleink rendelkezésére.
Távmunka, VPN megoldások
Napjainkban egyre nagyobb teret hódít magának a távmunka, azaz hogy bármikor, bárhonnan,
biztonságos módon hozzáférjünk a belső informatikai rendszerekhez. Ez megnövekedett
termelékenységet, és a kihívásokra adott gyorsabb válaszokat eredményez.
Ahhoz, hogy ez hatékonyan és biztonságosan megtehető legyen, megfelelő informatikai rendszerre van szükség amely a szükséges igényeket kielégíti, legyen az akár elronthatatlan otthoni távmunkás infrastruktúra, többtényezős felhasználói azonosítás, belső vállalati telefonközponthoz való csatlakozás, vagy a nem megbízható számítógépek (pl. internet kávézók) biztonságos vállalati környezet elérésének biztosítására
Kompetenciaközpontunk ezen igények maradéktalan kielégítésére nyújt Microsoft alapokon megoldásokat.
Virtualizáció
A kiszolgáló oldal informatikai erőforrások kihasználtsága jellemzően igen vegyes képet mutat, nem ritka hogy egy szerver alig néhány felhasználói kérést szolgál ki, míg egy másik folyamatos erőforrás-problémákkal küzd. Emellett a rendszerek „újraélesztése” másik infrastruktúrán jelentős időt igénylő feladat, legyen ez akár egy teszt környezet kialakítása miatti igény vagy egy tényleges meghibásodás okozta katasztrófahelyzet.
Ezen felül az elkövetkezendő években Magyarországon is tapasztalni fogjuk azt, amivel már a fejlettebb nyugati országokban mostanra már szembesültek: az adatközpontok kapacitása elfogy, illetve ezek energiaszükségletének fedezése komoly problémákat jelent. (Előrejelzések szerint a világ energiafelhasználásának 5%-a fog az adatközpontokban összpontosulni 1 éven belül.)
Emellett a rendszerek komplexitásának növekedésével kliens oldalon egyre nehezebb biztosítani, hogy mindig a megfelelő verziójú alkalmazás, megfelelő konfigurációs beállításokkal elérhető legyen és működjön.
Ezen problémák megoldására nyílik lehetőségünk a virtualizáció használatával. Szerver virtualizáció segítségével lehetőségünk van több szervert (operációs rendszert, alkalmazást) futtatni egy fizikai hardveren, ezzel erőforrást és hely- és energiaköltségeket takarítva meg.
A rendszer menedzsmentje és rendelkezésre állása jelentősen növelhető virtuális szerverfarmok használatával, ahol adott virtuális szerverfarm több fizikai gépen fut. Ennek a megoldásnak köszönhetően a fizikai erőforrások rugalmasan eloszthatók – akár üzem közben is, leállás nélkül – a virtuális eszközök között. A megoldás alkalmas továbbá a bővítésre, cserére: egy-egy fizikai gép meghibásodása, cseréje, új gépek hozzáadása a rendszerhez, régi gépek kivonása a rendszerből üzem közben történhet, nem szükséges a hosszadalmas, bonyolult újratelepítési, visszaállítási feladatokat újra elvégezni.
A virtualizáció használatával kiválthatóak régi, elöregedett hardvereken futó alkalmazások, amelyek cseréje valamilyen okból nem gazdaságos, vagy nem megoldható. (pl.: archívum, historikus adatok, stb.)
Alkalmazás virtualizáció segítségével gondoskodhatunk róla, hogy mindig a megfelelő verziójú alkalmazás, a megfelelő beállításokkal legyen elérhető a felhasználó számára, még akkor is, ha egyébként ezen beállítások ütközéshez vezetnének egy szintén használt másik alkalmazással.
Megjelenítés virtualizáció segítségével pedig lehetőségünk nyílik pusztán a képernyő illetve hang átvételére egy olyan eszközre, amely egyébként nem lenne alkalmas az adott tevékenység elvégzésére.
A fentebb felsorolt problémákra és megoldási módok tervezésére, kivitelezésére, illetve a jelenlegi rendszerek migrációjára kompetenciaközpontunkban jelentős, referenciával rendelkező szaktudás elérhető, hogy leendő vagy jelenlegi ügyfeleinket kiszolgálja.
Szerverkonszolidáció
A fentebb említett virtualizáció használatával, vagy anélkül, blade és hagyományos
szerver technológia felhasználásával kompetenciaközpontunk nagy tapasztalatot és
gyakorlatot szerzett szerverkonszolidációs projektek elvégzésében, melyek a szerver
és vagy alkalmazás-szám csökkentésére, vagy a meglévő erőforrások jobb kihasználásának
érdekében indultak.
Szintén ezen projektek kapcsán volt alkalmunk értékes tapasztalatokat szerezni nem Microsoft rendszerek Microsoft alapú rendszerre történő átállításában és heterogén rendszerek szerverkonszolidáció kivitelezésében.
Alap szerver infrastruktúra kialakítása és frissítése
Munkáink legnagyobb részében szükséges a meglévő alap infrastruktúra (címtár, DNS,
DHCP, WUS stb.) módosítása vagy legalábbis az ahhoz történő alkalmazkodás. Az egységes
címtárrendszer kialakítása, konszolidálása vagy más rendszerről történő migrációja,
házirendek (group policy) tervezése és kivitelezése, a kliensek és szerverek automatikus
frissítési metódusának kidolgozása, illetve a további alap szerver infrastruktúra
komponensek tervezése napi, készségszintű, rutinfeladatnak számít cégünkben. Olyannyira
hogy mind a 15 fő MCSE minősítéssel rendelkező rendszermérnökünk gyakorlatot szerzett
benne, illetve a 25 főnél is több MCP minősítéssel rendelkező munkatársunk nagy
része is részt vett ilyen projektekben.
Ezen feladatkörbe értendő mind a szoftver oldali tervezést, mind a hardver infrastruktúra megtervezését legyen szó akár új infrastruktúráról vagy a jelenlegi bővítéséről vagy kiváltásáról.
Információvédelmi megoldások
Az üzleti versenyben a bizalmas információk védelme kulcsfontosságú, mivel egy-egy
fejlesztés adatainak esetleg üzleti információk kiszivárgása nagyon negatívan érintheti
az adott cég üzleti eredményeit.
Annak érdekében, hogy a kritikus üzleti információk ténylegesen azoknak legyen csak hozzáférhető, akik erre jogosultak, létrehozható olyan informatikai környezet, amely megvédi az információt az arra nem jogosultak hozzáférései ellen. A létrehozott megoldás a hozzáférési módot igen jól szabályozza, így például az adott üzleti negyedév eredményeinek nyomtatására engedélyt adhatunk egy középvezetőnek, de megakadályozhatjuk ezen dokumentum vállalaton kívülre juttatását.
Az ügyfeleinknél kialakított megoldások akár arra is lehetőséget nyújtanak, hogy védelmet nyújtson az elveszett informatikai eszközök (pl. ellopott notebook) minden adata iránt történő hozzáférési kísérlet ellen, abban az esetben is, ha az egyes dokumentumok védelmi szintje nem került korlátozásra a fentebbi módon.
Rendszermenedzsment, rendszerfelügyelet
Az informatikai infrastruktúra folyamatos, megbízható működése mára szinte minden
vállalat alapműködéséhez elengedhetetlen.
Az eszközpark rendelkezésre állását nagyságrendekkel lehet növelni megfelelő felügyeleti rendszer kialakításával, amely képes monitorozni az egyes elemek állapotát, illetve elemezni az azok által generált eseményeket. Sőt ezek egy részére akár automatikus válaszreakciót is végrehajthatnak amely megelőzi hiba kialakulását, vagy ha ez nem lehetséges, akkor értesíti az üzemeltető személyzet. Amennyiben a szolgáltatáskiesés mégis kialakul, a rendszerfelügyeleti eszközzel a hiba tényének és helyének behatárolásával jelentős időt takaríthatunk meg a hibaelhárítás folyamán. Az egyes eszközök rendelkezésre állását javítása mellett riportok is készíthetőek, amelyek a tervezés során segítenek beazonosítani a leginkább fejlesztésre szoruló elemeket, valamint a menedzsment számára átfogó képet nyújthatnak az informatikai szolgáltatások állapotáról.
Rendszerfelügyeleti eszköz használatával a szolgáltatáskiesések legnagyobb része elkerülhető, ami az üzleti folyamatok leállásmentes működésében nyilvánul meg.
Egy vállalat informatikai eszközparkja több száz, nem ritkán több ezer eszközből tevődik össze. Ezen eszközpark nyilvántartása, az eszközpark egyes elemein változások végrehajtása (legyen az akár a munkaállomásokra egy alkalmazás telepítése, operációs rendszer frissítés vagy a szerverek biztonsági javításainak frissítése) meglehetősen erőforrásigényes feladat tud lenni. Ugyanez igaz a rendszeresen ismétlődő feladatok elvégzésére és a felhasználói hibák kezelésére is.
Megfelelő rendszermenedzsment eszközt és folyamatokat használva ezen feladatok elvégzésén igen jelentős erőforrás megtakarítást lehet elérni, nem is beszélve arról, hogy a feladatok jól ütemezhetővé válnak így az üzleti folyamatokat a változtatások kevésbé érintik.
Kompetenciaközpontunk ezen Microsoft alapú rendszermenedzsment és rendszerfelügyeleti eszközök tervezésében, kialakításában, konszolidálásában, optimalizálásában, valamint az ezt működtető folyamatok megalkotásában, működtetésében áll ügyfeleink rendelkezésére.
Portál, csoportmunka, dokumentumkezelő és kereső megoldások
Egyre nagyobb igény mutatkozik az együtt dolgozó munkatársak egységes felületen
történő kommunikációjára, tudásmegosztására, együttműködésére. Erre legalkalmasabbnak
egy előre megtervezett vagy ad-hoc módon struktúrában tárolt információ-tároló hely,
egy portál alkalmas, amely megfelelő jogosultsági rendszerrel ellátható.
Ezen portálrendszer alkalmas a vállalati tudásbázis megteremtésére, különösen, ha megfelelő keresőrendszerrel van ellátva, mely gyorsan, egyszerűen a releváns találatokat adja vissza, amely tartalmakra egyébként jogosult a felhasználó.
Kívánatos még továbbá, hogy a megoldás munkafolyamatokkal támogatott legyen, mely egyszerűen, fejlesztői ismeretek nélkül módosítható, és megkönnyíti a munkavégzést, valamint a felhasználók által általánosan használt alkalmazáskörnyezetbe integrálódik, így gyorsítva a munkát és nem szükséges újabb technológiák felhasználói képzésére jelentős energiákat fordítani.
Kompetenciaközpontunk a fentebb vázolt megoldások tervezésében, kivitelezésében, migrálásában és üzemeltetésében tud partnereink rendelkezésére állni.
Levelezés - bárhonnan, bárhogyan
A vállalatok többsége manapság két fő kommunikációs csatornán tartja a kapcsolat
a külvilággal: telefonon és e-mail –en keresztül. Ennek megfelelően az e-mail rendszer
megbízhatósága, funkcionalitása kiemelt szerepet kap a cégek életében.
Mára nem elegendő az e-mail –ek vállalaton belüli munkaállomásról történő kezelését megoldani, hanem mindennapos igény, hogy a leveleinket a világ bármely részéről hozzájuthassunk a leveleinkhez és válaszolhassunk azokra. Ugyanilyen igény, hogy ezt ne csak például egy internet kávézóból tehessük meg, hanem akár az autónkban ülve, mobiltelefonon vagy PDA-n keresztül.
Az elektronikus kereskedelem terjedésével megnövekedett az igény az e-mail-ek digitális aláírással és/vagy titkosítással történő továbbítására, növelve a biztonságot és csökkentve az üzletek megkötéséhez szükséges időt.
Egyes szervezetek esetén törvényi előírás, vagy menedzsment igény, hogy a rendszer által küldött és fogadott levelek archiválásra kerüljenek oly módon, hogy azt később ne lehessen megváltoztatni, és ez törvényi szervek előtt is bizonyítékul szolgálhasson.
Informatikusok gyakran szembesülnek a problémával, amelyet a levelezési rendszerek adattárolási problémái jelentenek – azaz hogy a régi leveleket archiválni kellhet a változatlan hozzáférési mód biztosítása mellett, ezáltal csökkentve így az infrastruktúra és erőforrás –igényt, ami a levelezés kiszolgálásához szükséges.
Katasztrófa esetére egyre több vállalat alakít ki ún. disaster recovery site-ot, ahol az üzleti folyamatok működése biztosítható a vállalati telephely megsemmisülése esetén is. Ezen katasztrófa-telephelyre történő levelezőrendszer helyreállítás idő és munkaigénye nem mindig elégíti ki az üzleti oldal felhasználóinak igényeit.
A fentebb felsorolt problémák mindegyikére van megoldás, melyet kompetenciaközpontunk szaktudása segítségével az ön üzletmenetében is kialakításra kerülhet.
Adatmentési megoldások
A vállalati értékek rangsorában tevékenységi körtől függően, de minden esetben igen
előkelő helyet foglalnak el az adatok, amelyekkel az adott cég dolgozik. Ezen adatok
ma már elektronikus formában léteznek, az informatikai rendszerekben. Elvesztésük
jellemzően felbecsülhetetlen károkkal és akár az adott vállalat tönkremenetelével
jár.
Emiatt kiemelten fontos, hogy az adataink ne pusztán magas rendelkezésre állású informatikai infrastruktúrán kerüljenek tárolásra, hanem elvesztésük vagy módosulásuk esetén visszanyerhetők legyenek. Avagy:
„Egyetlen teljesen redundáns, 100%-os rendelkezésre állású rendszer sem véd a véletlen vagy szándékos (rosszindulatú) adatmódosítási / adattörlési tevékenységek ellen.”
Kompetenciaközpontunk olyan adatmentési megoldások tervezésében, kivitelezésében és migrációjában is rendelkezik tapasztalattal, amely segítségével a hiba fellépését megelőző 15 perccel korábbi állapot visszaállítható – mindezt úgy, hogy a mentési folyamat nem terheli jelentős módon a kiszolgáló informatikai rendszereket, illetve nem jár az általuk nyújtott szolgáltatások leállásával.
Katasztrófasite kialakítás, katasztrófaterv készítés
Az informatikai rendszerek kritikusságának növekedésével előtérbe kerül az üzletmenet-folytonosság
kérdése, azaz hogyan biztosítható a működés, ha az informatikai rendszerek részlegesen
vagy teljesen megsemmisülnek.
A katasztrófahelyzetre történő felkészülés és annak rendszeres tesztelése egyrészt üzleti és informatikai folyamatszervezési kérdés, másrészt megfelelő informatikai infrastruktúra kérdése.
Cégünk megfelelő tapasztalatokkal rendelkezik mind folyamatszervezési, mind informatikai megoldások tervezése, kialakítása és tesztelése tekintetében.
Support, üzemeltetés támogatás, konzultáció
Saját kézben lévő informatikai üzemeltetés esetén költség megfontolások miatt jellemzően
nem érdemes a minden egyes szakterületen a legmagasabb szinten képzett munkatársakat
alkalmazni. Ezekben az esetekben a megfelelő támogatási háttér kiépítése kulcsfontosságú,
így ugyanis egy komolyabb incidens sem állítja megoldhatatlan feladatok elé a munkatársakat,
valamint az üzleti folyamatok komoly veszélyeztetése nélkül időben elháríthatóvá
válik a hatása.
Ehhez adnak segítséget az általunk nyújtott support szerződések, amelyek az ügyfél igényének megfelelő szolgáltatási szintek mellett biztosítják a szükséges szakértelmet az egyes incidensek és problémák elhárításához. Cégünk a legmagasabb szintű gyártói partnerségekkel és support szerződésekkel rendelkezik, így kritikus esetekben lehetőségünk van például Microsoft kompetencia esetén közvetlenül a fejlesztőkkel történő konzultációra, Microsoft Premier Partner Support szerződésünk eredményeképp.
Hasonlóképp ügyfeleinkkel kötött támogatási szerződéseink nem csak hibák elhárítása szolgálnak, hanem konzultációs keretet is biztosíthatnak az egyes tervezett informatikai fejlesztések, változtatások, kapacitás-elemzések közösen történő tervezésére és elvégzésére, vagy akár az üzemeltetési folyamatok áttekintésére, javítására.
Jogosultságkezelés, jogosultságmenedzsment
Nagyobb, komplexebb vállalati rendszer esetén nemritkán több különböző felhasználói
adatbázis került kiépítése a rendszerek élete során. Egy munkatárs felvétele vagy
távozása esetén ezen rendszerekben egyesével kellhet módosítani a felhasználóhoz
tartozó rekordokat.
Ezen adminisztrációs tevékenységek esetenként elmaradnak vagy helytelenül kerülnek végrehajtásra, így tapasztalataink szerint előfordul, hogy egy több éve távozott munkatársnak jelenleg is vannak hozzáférési jogosultságai és accountja a rendszerekben.
Kompetenciaközpontunk megoldást tud nyújtani ezen felhasználómenedzsment kérdésekre, így egy helyen adminisztrálható az egyes rendszerekben található jogosultság, és ezek változása a felhasználó munkakörének vagy jogviszonyának megfelelően.
Referenciáink
| Ügyfél | Projekt leírása | Teljesítés |
| Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala | Active Directory upgrade, desktop operációs rendszer upgrade, file-szerver kialakítás | 2007 |
| FHB bankcsoport | Windows szerver infrastruktúra redundáns újratervezése és migrácója (kb. 40 szerver) | 2008 |
| Országos Villamos Távvezeték zrt. | Tűzfal rendszer (ISA) szerver upgrade és VPN kialakítás | 2007 |
| Országos Villamos Távvezeték zrt. | File-szerver cluster tervezés, kialakítás és migráció | 2007 |
| Központi Statisztikai Hivatal | Redundáns terminál szerver kialakítás távmunka környezet létrehozásához | 2005 |
| AVIS Business Support Center | Windows szerver redundancia tervezés és kialakítás | 2004 |
| Remy Automotive Hungary kft. | Systems Management Server implementáció desktop operációs rendszerek menedzsmentjére | 2004 |
| Remy Automotive Hungary kft. | Active Directory upgrade, Exchange upgrade és migráció | 2005 |
| Magyar Takarékszövetkezeti Bank rt. | Banki alkalmazás környezet részére biztonságos, elválasztott AD és szerver környezet létrehozása | 2005 |
| Magyar Takarékszövetkezeti Bank rt. | Egységes office infrastruktúra megteremtése, AD kialakítása, levelezőrendszer tervezése és migrációja, file- és nyomtatásszolgáltatás tervezése és migrációja, desktop rendszer upgrade és egységesítése | 2004 |
| AGIP Hungary | Disaster Recovery Plan készítés és tesztelés a teljes informatikai környezetre | 2005 |
Számítógépes rendszerek
Rendszerintegrátori tevékenységünk célja
Több mint egy évtizedes rendszerintegrációs tapasztalataira támaszkodva a UNIX/Storage komptenciaközpont a felhasználó céljaira optimalizált informatikai rendszerek megtervezését, telepítését, bevezetését és az üzemeltetés támogatását tartja elsődleges feladatának.
A partnerek igényeihez, üzemeltetési tapasztalatához, valamint az alkalmazási környezethez leginkább illeszkedő megoldások szállítását a piacvezető gyártókkal kialakított, szoros üzleti és szakmai kapcsolatokra alapozza.
A cég által telepített rendszerekben ma egyaránt jelen vanak a UNIX-Linux, a Storage és különböző virtalizációs technológiák. Mivel a felhasználók többsége heterogén környezetben dolgozik, a KFKI magas szintű ismeretekre tett szert a Microsoft- és UNIX-Linux-alapú rendszerek integrálása terén.
A felhalmozott gyakorlati tapasztalatokra alapozva a cég szaktanácsadóként is segíti a biztonságos üzemeltetési környezet kialakítását, működtetését, valamint a további fejlesztések, bővítések tervezését.
A UNIX/Storage komptenciaközpont tevékenységét professzionális szaktudás és ügyfélközpontú, a vevő egyedi igényei szerint kialakított szolgáltatások jellemzik. A cég kizárólag élvonalbeli gyártók termékeit kínálja, sikereinek biztosítékát mégsem elsősorban ebben látja. Rendszerintegrátor, tehát nem az eszközre, hanem a megoldásra, az Ügyfél céljaira összpontosít, hosszú távú partnerkapcsolatra törekszik, aminek feltétele a megbízható műszaki megoldás és a korrekt üzleti magatartás.
Szakmai képességeink, minősítéseink, vizsgáink
Munkatársaink jelentős része több minősítéssel illetve végzettséggel is rendelkezik. Ezek közül a fontosabbak az alábbiak.
- IBM Certified Specialist - pSeries Administration, Support for AIX 5L V5.2 és NetApps Tárolórendszerek;
- SUN – Solaris rendszermérnökök;
- EMC Proven professional - Tároló, archiváló és mentési rendszerek szakértői;
- HP AIS szintű rendszermérnökök;
- HP EVA Tárolórendszerek certificate;
- VMWare ESX (Infrastructure 3) vizsgázott mérnökök;
Partnereink:
| IBM | System Integrator |
| HP | - Sales & Service Partner - CSS partner - Software Business Partner (Authorized OpenView Partner) - Premier Platinum Partner |
| SUN | - Enterprise System Provider - SSM Partner (support) |
| VMWare | - ESX (Infrastructure 3) VIP Enterprise partner; |
| EMC | - EMC Velocity Advantage Partner - Service Partner |
| EMC Legato | - EMC Velocity Advantage Partner - Authorized Technical Support Provider |
Rendszerintegrációs területek, termékek
| Tevékenység | Eszköz |
| UNIX integráció, hangolás, üzemeltetés | - Unix munkaállomások, szerverek/clusterek HP, (HP-UX) IBM (AIX) Sun (Solaris) Linux Szerver-virtualizációs megoldások: VMware GSX és ESX Deszktop-virtualizációs megoldások (VDI): SUN-Ray alapon Solaris/Linux/Microsoft deszktop operációs rendszerek központosítása |
| Központi tároló és mentési megoldások | NAS és SAN alapú tároló rendszerek rendszerek, archiváló és mentő rendszerek (szalagos mentőegységek, CD és magnetooptikai Jukeboxok) Brocade Cisco EMC IBM HP McData Sun Központosított mentést végző szoftverek: HP OpenView Data Protector, EMC mentési megoldások, IBM Tivoli Storage Manager, Veritas |
| Outsourcing/insourcing | SLA szerződéssel szabályozott komplex üzemeltetési tevékenység teljeskörű informatikai rendszerekre(notebookoktól a cluster UNIX szerverekig ) |
A rendszerintegrációs komptenciaközpont szolgáltatás-portfoliója
Audit, tesztelés és minőségbiztosítás
Működő rendszerek felülvizsgálata, működésének elemzése, hatékonyságának vizsgálata. Kialakított rendszerek kopmplex, átfogó tesztelése független tanácsadóként, a határterületeket is áthidalva (pl. tároló-operációs rendszer). Infrastruktúra kialakítási projektek minőségbiztosítása független tanácsadó partnerként.
Meglévő rendszer auditja és új architektúra megtervezése
A jelenlegi és a várható üzleti igények, valamint a meglévő környezet és üzemeltetési folyamatok felmérése után a rendszerrel szembeni követelmények meghatározása, az optimális architektúra megtervezése, szerver- és alkalmazáskonszolidációs koncepciók kidolgozása. Nagy rendelkezésre állású és hibatűrő rendszerek tervezése és méretezése.
Az új kiszolgáló infrastruktúra kialakítása
Munkaállomások és szerverek, UNIX, Linux alapú rendszerek, illetve különböző típusú tároló eszközök telepítése, konfigurálása, alkalmazásokhoz optimalizálása (adatbázis, levelezés, ERP, CRM). Nagy rendelkezésre állású klaszterek, szükség szerint földrajzilag osztott többpontos működés kialakítása mind szerver, mind tároló oldalon. Alkalmazások és adatok migrálása a régiről az új rendszerre.
IT konszolidációs feladatok - szerver-, tároló-, mentés-, alkalmazás- és adatbáziskiszolgáló-konszolidáció – megtervezése, méretezése és megvalósítása szerver-, tároló- és munkaállomás-virtualizációs eszközök alkalmazásával.
A rendszer üzemeltetők oktatása
Az üzemeltetők oktatása telepítés közben vagy külön, személyre szabott oktatás keretében.
Üzemeltetési és támogató szolgáltatások
Átalánydíjas vagy eseti hibaelhárítás, háttértámogatás a gyártó cég felé történő eszkalációs lehetőséggel, rendszer távfelügyelet (MSP), teljes vagy részleges üzemeltetési outsourcing.
Mint a SUN és az EMC szerződött szervizpartnere, hivatalosan elláthatja szerverek, tárolók és mentőeszközök első-vonalbeli gyártói támogatását is.
Miért különleges, amit nyújtunk?
A KFKI az IT szerver és tároló infrastruktúra mellett más kompetenciaközpotokba szervezetten, hálózatok, konvergens kommunikáció (hagyományos, IP és videotelefon rendszerek) illetve IT biztonsági rendszerek tervezésével, kivitelezésével és napi üzemeltetésével, valamint IT tanácsadási tevékenységgel is foglalkozik, immár 18 éve.
A vezető technológiaszállítókkal – Cisco, HP, IBM, Microsoft, Sun, EMC, Symantec, Network Assciates, hogy csak néhányat ragadjunk ki – jó viszonyt ápolunk és legfontosabb partnereik között tartanak számon minket. Ki tudjuk választani a helyzethez leginkább illő megoldást.
Az integrátori múltnak köszönhetően gyakorlati tapasztalatokkal rendelkezünk termékekről és technológiai lehetőségekről. Sok projektet végeztünk, sok ügyféllel működtünk és működünk együtt, ismerjük a legfontosabb sikertényezőket.
Módszertan tekintetében a COBIT audit ajánlásait és az ITIL (IT Infrastructure Library) üzemeltetési folyamatmodellek bevált gyakorlatát követjük IT szolgáltatások felmérése, megtervezése, illetve minőségük javítása során, kiegészítve saját tapasztalatainkkal és gyártói módszertanokkal, mint pl. a Microsoft Operation Framework (MOF).
Az IT üzemeltetési folyamatokat – az üzleti folyamatok kezelésére már bevált piacvezető eszközzel – az ARIS-sal dokumentáljuk, így szabályzatok és munkaköri leírások készítése és a változások követése jelentősen leegyszerűsödik.
Az általános IT biztonsági helyzet, illetve a BCP/DRP kockázatok elemzését, majd védelmi intézkedések tervezését és kialakítását szintén eszköztámogatással (CARISMA) végezzük, ami egyszerűsíti a naprakész állapotban tartást.
Az IT tanácsadási tevékenységet a fentiekre építve olyan munkatársaink végzik, akik mind műszaki, mind gazdasági végzettséggel rendelkeznek, így képesek az üzleti és az informatikai szempontokat egyszerre megérteni és figyelembe venni.
Kompetenciaközpont bemutatása
Kompetenciaközpontunk több mint egy évtizede foglalkozik Microsoft megoldások tervezésével, kivitelezésével, migrálásával, üzemeltetésével és támogatásával. Ezen tevékenységek kiszolgálására 15 Microsoft rendszermérnök (MCSE) és 25 fő feletti MCP vizsgával rendelkező munkatársunk áll rendelkezésre.
Kompetenciaközpontunk tevékenységi körébe tartozik továbbá szerver hardver infrastruktúra tervezése és kivitelezése is.
Ügyfeleink igényeihez, meglévő infrastruktúrájához, alkalmazási környezetéhez és üzemeltetési tapasztalatához leginkább illeszkedő megoldások szállítását a piacvezető gyártókkal kialakított, szoros üzleti és szakmai kapcsolatokra alapozza.
Kiemelt fontosságúnak tartjuk, hogy ne termékekkel, hanem az igényeket kielégítő megoldásokkal lássuk el ügyfeleinket, ennek érdekében szoros kapcsolatot tartunk cégünk többi kompetenciaközpontjával, így biztosítandó, hogy mindig az igényeknek leginkább megfelelő megoldás szülessen.
Szakmai képességeink, minősítéseink, vizsgáink
Munkatársaink jelentős része több minősítéssel illetve végzettséggel is rendelkezik. Ezek közül a fontosabbak az alábbiak.
- Microsoft Certified Systems Engineer
- Microsoft Certified Systems Engineer: Security
- Microsoft Certified Systems Engineer: Messaging
- Microsoft Certified Trainer
- Foundation Certificate in IT Service Management
- Manager’s Certificate in IT Service Management
- HP Accredited Systems Engineer
- Dell Certified Systems Expert
- CISA
Partnereink a rendszerintegrációban:
| Microsoft |
|
| IBM |
|
| HP |
|
| SUN |
|
Microsoft kompetenciaközpont szolgáltatás-portfóliója
Audit, tesztelés és minőségbiztosítás
Működő rendszerek felülvizsgálata, működésének elemzése, hatékonyságának vizsgálata. Kialakított rendszerek komplex, átfogó tesztelése független tanácsadóként, a határterületeket is áthidalva (pl. tároló-operációs rendszer). Infrastruktúra kialakítási projektek minőségbiztosítása független tanácsadó partnerként.
Új kiszolgáló infrastruktúra megtervezése, kialakítása és migráció
A jelenlegi és a várható üzleti igények illetve infrastruktúra és üzemeltetési folyamatok felmérése után a kialakítandó rendszerrel kapcsolatos követelmények megfogalmazása, majd az architektúra megtervezése szerver, alkalmazás és kliens oldalon.
Megoldásaink nem kizárólag az alább felsorolt területekre terjednek ki:
Vírusvédelem, spamszűrés
A vállalati és otthoni számítógépekre érkező levelek jelentős része kéretlen levél vagy kártékony kódot (trójai falovat, vírust) tartatalmazó levél. Ezek egyrészt a felhasználó idejét rabolják el a hasznos munkától, hiszen ezek feldolgozásával tölti azt, valamint használhatatlanná tesznek informatikai eszközöket vagy értékes adatokat (pl. bankkártyaszám) lopnak el a céges hálózatról illetve a helyi számítógépről.
Ezen kártékony kódok és kéretlen levelek desktopokra, szerverekre és belső hálózatra történő bejutásának megakadályozására tervezünk és alakítunk ki megoldásokat ügyfeleink nagy megelégedettségére.
Határvédelem, tűzfal megoldások
Informatikai biztonság szempontjából alapvető fontosságú, hogy az egyes informatikai eszözeink támadási felületeit megfelelő védelmi eszközökkel minimálisra csökkentsük, legyen az szerver, desktop pc, vagy akár egy nyomtató. Ennek egyik eleme az egyes eszközök felé irányuló adatforgalom szűrése tűzfal segítségével, amely akár az egész belső informatikai rendszer határvédelmi szerepét betöltheti.
A megtervezendő és kialakítandó tűzfalmegoldás az igényeknek megfelelően természetesen nem csak a külső támadások elleni védelmül szolgálhat, hanem megvalósíthatja a felhasználók korlátozását is, így megakadályozaható például hogy munka helyett filmnézéssel töltésék idejüket.
Szintén alapvető fontosságú, hogy a belső vállalati informatikai hálózatra csak olyan eszközök csatlakozhassanak és folytathassanak kommunikációt, melyek azonosítottak, illetve megfelelnek a belső informatikai előírásoknak (vírusvédelem, biztonsági javítások, stb.). Cégünk ezen megoldások tervezésében és kivitelezésében szintén áll ügyfeleink rendelkezésére.
Távmunka, VPN megoldások
Napjainkban egyre nagyobb teret hódít magának a távmunka, azaz hogy bármikor, bárhonnan, biztonságos módon hozzáférjünk a belső informatikai rendszerekhez. Ez megnövekedett termelékenységet, és a kihívásokra adott gyorsabb válaszokat eredményez.
Ahhoz, hogy ez hatékonyan és biztonságosan megtehető legyen, megfelelő informatikai rendszerre van szükség amely a szükséges igényeket kielégíti, legyen az akár elronthatatlan otthoni távmunkás infrastruktúra, többtényezős felhasználói azonosítás, belső vállalati telefonközponthoz való csatlakozás, vagy a nem megbízható számítógépek (pl. internet kávézók) biztonságos vállalati környezet elérésének biztosítására
Kompetenciaközpontunk ezen igények maradéktalan kielégítésére nyújt Microsoft alapokon megoldásokat.
Virtualizáció
A kiszolgáló oldal informatikai erőforrások kihasználtsága jellemzően igen vegyes képet mutat, nem ritka hogy egy szerver alig néhány felhasználói kérést szolgál ki, míg egy másik folyamatos erőforrás-problémákkal küzd. Emellett a rendszerek „újraélesztése” másik infrastruktúrán jelentős időt igénylő feladat, legyen ez akár egy teszt környezet kialakítása miatti igény vagy egy tényleges meghibásodás okozta katasztrófahelyzet.
Ezen felül az elkövetkezendő években Magyarországon is tapasztalni fogjuk azt, amivel már a fejlettebb nyugati országokban mostanra már szembesültek: az adatközpontok kapacitása elfogy, illetve ezek energiaszükségletének fedezése komoly problémákat jelent. (Előrejelzések szerint a világ energiafelhasználásának 5%-a fog az adatközpontokban összpontosulni 1 éven belül.)
Emellett a rendszerek komplexitásának növekedésével kliens oldalon egyre nehezebb biztosítani, hogy mindig a megfelelő verziójú alkalmazás, megfelelő konfigurációs beállításokkal elérhető legyen és működjön.
Ezen problémák megoldására nyílik lehetőségünk a virtualizáció használatával. Szerver virtualizáció segítségével lehetőségünk van több szervert (operációs rendszert, alkalmazást) futtatni egy fizikai hardveren, ezzel erőforrást és hely- és energiaköltségeket takarítva meg.
A rendszer menedzsmentje és rendelkezésre állása jelentősen növelhető virtuális szerverfarmok használatával, ahol adott virtuális szerverfarm több fizikai gépen fut. Ennek a megoldásnak köszönhetően a fizikai erőforrások rugalmasan eloszthatók – akár üzem közben is, leállás nélkül – a virtuális eszközök között. A megoldás alkalmas továbbá a bővítésre, cserére: egy-egy fizikai gép meghibásodása, cseréje, új gépek hozzáadása a rendszerhez, régi gépek kivonása a rendszerből üzem közben történhet, nem szükséges a hosszadalmas, bonyolult újratelepítési, visszaállítási feladatokat újra elvégezni.
A virtualizáció használatával kiválthatóak régi, elöregedett hardvereken futó alkalmazások, amelyek cseréje valamilyen okból nem gazdaságos, vagy nem megoldható. (pl.: archívum, historikus adatok, stb.)
Alkalmazás virtualizáció segítségével gondoskodhatunk róla, hogy mindig a megfelelő verziójú alkalmazás, a megfelelő beállításokkal legyen elérhető a felhasználó számára, még akkor is, ha egyébként ezen beállítások ütközéshez vezetnének egy szintén használt másik alkalmazással.
Megjelenítés virtualizáció segítségével pedig lehetőségünk nyílik pusztán a képernyő illetve hang átvételére egy olyan eszközre, amely egyébként nem lenne alkalmas az adott tevékenység elvégzésére.
A fentebb felsorolt problémákra és megoldási módok tervezésére, kivitelezésére, illetve a jelenlegi rendszerek migrációjára kompetenciaközpontunkban jelentős, referenciával rendelkező szaktudás elérhető, hogy leendő vagy jelenlegi ügyfeleinket kiszolgálja.
Szerverkonszolidáció
A fentebb említett virtualizáció használatával, vagy anélkül, blade és hagyományos szerver technológia felhasználásával kompetenciaközpontunk nagy tapasztalatot és gyakorlatot szerzett szerverkonszolidációs projektek elvégzésében, melyek a szerver és vagy alkalmazás-szám csökkentésére, vagy a meglévő erőforrások jobb kihasználásának érdekében indultak.
Szintén ezen projektek kapcsán volt alkalmunk értékes tapasztalatokat szerezni nem Microsoft rendszerek Microsoft alapú rendszerre történő átállításában és heterogén rendszerek szerverkonszolidáció kivitelezésében.
Alap szerver infrastruktúra kialakítása és frissítése
Munkáink legnagyobb részében szükséges a meglévő alap infrastruktúra (címtár, DNS, DHCP, WUS stb.) módosítása vagy legalábbis az ahhoz történő alkalmazkodás. Az egységes címtárrendszer kialakítása, konszolidálása vagy más rendszerről történő migrációja, házirendek (group policy) tervezése és kivitelezése, a kliensek és szerverek automatikus frissítési metódusának kidolgozása, illetve a további alap szerver infrastruktúra komponensek tervezése napi, készségszintű, rutinfeladatnak számít cégünkben. Olyannyira hogy mind a 15 fő MCSE minősítéssel rendelkező rendszermérnökünk gyakorlatot szerzett benne, illetve a 25 főnél is több MCP minősítéssel rendelkező munkatársunk nagy része is részt vett ilyen projektekben.
Ezen feladatkörbe értendő mind a szoftver oldali tervezést, mind a hardver infrastruktúra megtervezését legyen szó akár új infrastruktúráról vagy a jelenlegi bővítéséről vagy kiváltásáról.
Információvédelmi megoldások
Az üzleti versenyben a bizalmas információk védelme kulcsfontosságú, mivel egy-egy fejlesztés adatainak esetleg üzleti információk kiszivárgása nagyon negatívan érintheti az adott cég üzleti eredményeit.
Annak érdekében, hogy a kritikus üzleti információk ténylegesen azoknak legyen csak hozzáférhető, akik erre jogosultak, létrehozható olyan informatikai környezet, amely megvédi az információt az arra nem jogosultak hozzáférései ellen. A létrehozott megoldás a hozzáférési módot igen jól szabályozza, így például az adott üzleti negyedév eredményeinek nyomtatására engedélyt adhatunk egy középvezetőnek, de megakadályozhatjuk ezen dokumentum vállalaton kívülre juttatását.
Az ügyfeleinknél kialakított megoldások akár arra is lehetőséget nyújtanak, hogy védelmet nyújtson az elveszett informatikai eszközök (pl. ellopott notebook) minden adata iránt történő hozzáférési kísérlet ellen, abban az esetben is, ha az egyes dokumentumok védelmi szintje nem került korlátozásra a fentebbi módon.
Rendszermenedzsment, rendszerfelügyelet
Az informatikai infrastruktúra folyamatos, megbízható működése mára szinte minden vállalat alapműködéséhez elengedhetetlen.
Az eszközpark rendelkezésre állását nagyságrendekkel lehet növelni megfelelő felügyeleti rendszer kialakításával, amely képes monitorozni az egyes elemek állapotát, illetve elemezni az azok által generált eseményeket. Sőt ezek egy részére akár automatikus válaszreakciót is végrehajthatnak amely megelőzi hiba kialakulását, vagy ha ez nem lehetséges, akkor értesíti az üzemeltető személyzet. Amennyiben a szolgáltatáskiesés mégis kialakul, a rendszerfelügyeleti eszközzel a hiba tényének és helyének behatárolásával jelentős időt takaríthatunk meg a hibaelhárítás folyamán. Az egyes eszközök rendelkezésre állását javítása mellett riportok is készíthetőek, amelyek a tervezés során segítenek beazonosítani a leginkább fejlesztésre szoruló elemeket, valamint a menedzsment számára átfogó képet nyújthatnak az informatikai szolgáltatások állapotáról.
Rendszerfelügyeleti eszköz használatával a szolgáltatáskiesések legnagyobb része elkerülhető, ami az üzleti folyamatok leállásmentes működésében nyilvánul meg.
Egy vállalat informatikai eszközparkja több száz, nem ritkán több ezer eszközből tevődik össze. Ezen eszközpark nyilvántartása, az eszközpark egyes elemein változások végrehajtása (legyen az akár a munkaállomásokra egy alkalmazás telepítése, operációs rendszer frissítés vagy a szerverek biztonsági javításainak frissítése) meglehetősen erőforrásigényes feladat tud lenni. Ugyanez igaz a rendszeresen ismétlődő feladatok elvégzésére és a felhasználói hibák kezelésére is.
Megfelelő rendszermenedzsment eszközt és folyamatokat használva ezen feladatok elvégzésén igen jelentős erőforrás megtakarítást lehet elérni, nem is beszélve arról, hogy a feladatok jól ütemezhetővé válnak így az üzleti folyamatokat a változtatások kevésbé érintik.
Kompetenciaközpontunk ezen Microsoft alapú rendszermenedzsment és rendszerfelügyeleti eszközök tervezésében, kialakításában, konszolidálásában, optimalizálásában, valamint az ezt működtető folyamatok megalkotásában, működtetésében áll ügyfeleink rendelkezésére.
Portál, csoportmunka, dokumentumkezelő és kereső megoldások
Egyre nagyobb igény mutatkozik az együtt dolgozó munkatársak egységes felületen történő kommunikációjára, tudásmegosztására, együttműködésére. Erre legalkalmasabbnak egy előre megtervezett vagy ad-hoc módon struktúrában tárolt információ-tároló hely, egy portál alkalmas, amely megfelelő jogosultsági rendszerrel ellátható.
Ezen portálrendszer alkalmas a vállalati tudásbázis megteremtésére, különösen, ha megfelelő keresőrendszerrel van ellátva, mely gyorsan, egyszerűen a releváns találatokat adja vissza, amely tartalmakra egyébként jogosult a felhasználó.
Kívánatos még továbbá, hogy a megoldás munkafolyamatokkal támogatott legyen, mely egyszerűen, fejlesztői ismeretek nélkül módosítható, és megkönnyíti a munkavégzést, valamint a felhasználók által általánosan használt alkalmazáskörnyezetbe integrálódik, így gyorsítva a munkát és nem szükséges újabb technológiák felhasználói képzésére jelentős energiákat fordítani.
Kompetenciaközpontunk a fentebb vázolt megoldások tervezésében, kivitelezésében, migrálásában és üzemeltetésében tud partnereink rendelkezésére állni.
Levelezés - bárhonnan, bárhogyan
A vállalatok többsége manapság két fő kommunikációs csatornán tartja a kapcsolat a külvilággal: telefonon és e-mail –en keresztül. Ennek megfelelően az e-mail rendszer megbízhatósága, funkcionalitása kiemelt szerepet kap a cégek életében.
Mára nem elegendő az e-mail –ek vállalaton belüli munkaállomásról történő kezelését megoldani, hanem mindennapos igény, hogy a leveleinket a világ bármely részéről hozzájuthassunk a leveleinkhez és válaszolhassunk azokra. Ugyanilyen igény, hogy ezt ne csak például egy internet kávézóból tehessük meg, hanem akár az autónkban ülve, mobiltelefonon vagy PDA-n keresztül.
Az elektronikus kereskedelem terjedésével megnövekedett az igény az e-mail-ek digitális aláírással és/vagy titkosítással történő továbbítására, növelve a biztonságot és csökkentve az üzletek megkötéséhez szükséges időt.
Egyes szervezetek esetén törvényi előírás, vagy menedzsment igény, hogy a rendszer által küldött és fogadott levelek archiválásra kerüljenek oly módon, hogy azt később ne lehessen megváltoztatni, és ez törvényi szervek előtt is bizonyítékul szolgálhasson.
Informatikusok gyakran szembesülnek a problémával, amelyet a levelezési rendszerek adattárolási problémái jelentenek – azaz hogy a régi leveleket archiválni kellhet a változatlan hozzáférési mód biztosítása mellett, ezáltal csökkentve így az infrastruktúra és erőforrás –igényt, ami a levelezés kiszolgálásához szükséges.
Katasztrófa esetére egyre több vállalat alakít ki ún. disaster recovery site-ot, ahol az üzleti folyamatok működése biztosítható a vállalati telephely megsemmisülése esetén is. Ezen katasztrófa-telephelyre történő levelezőrendszer helyreállítás idő és munkaigénye nem mindig elégíti ki az üzleti oldal felhasználóinak igényeit.
A fentebb felsorolt problémák mindegyikére van megoldás, melyet kompetenciaközpontunk szaktudása segítségével az ön üzletmenetében is kialakításra kerülhet.
Adatmentési megoldások
A vállalati értékek rangsorában tevékenységi körtől függően, de minden esetben igen előkelő helyet foglalnak el az adatok, amelyekkel az adott cég dolgozik. Ezen adatok ma már elektronikus formában léteznek, az informatikai rendszerekben. Elvesztésük jellemzően felbecsülhetetlen károkkal és akár az adott vállalat tönkremenetelével jár.
Emiatt kiemelten fontos, hogy az adataink ne pusztán magas rendelkezésre állású informatikai infrastruktúrán kerüljenek tárolásra, hanem elvesztésük vagy módosulásuk esetén visszanyerhetők legyenek. Avagy:
„Egyetlen teljesen redundáns, 100%-os rendelkezésre állású rendszer sem véd a véletlen vagy szándékos (rosszindulatú) adatmódosítási / adattörlési tevékenységek ellen.”
Kompetenciaközpontunk olyan adatmentési megoldások tervezésében, kivitelezésében és migrációjában is rendelkezik tapasztalattal, amely segítségével a hiba fellépését megelőző 15 perccel korábbi állapot visszaállítható – mindezt úgy, hogy a mentési folyamat nem terheli jelentős módon a kiszolgáló informatikai rendszereket, illetve nem jár az általuk nyújtott szolgáltatások leállásával.
Katasztrófasite kialakítás, katasztrófaterv készítés
Az informatikai rendszerek kritikusságának növekedésével előtérbe kerül az üzletmenet-folytonosság kérdése, azaz hogyan biztosítható a működés, ha az informatikai rendszerek részlegesen vagy teljesen megsemmisülnek.
A katasztrófahelyzetre történő felkészülés és annak rendszeres tesztelése egyrészt üzleti és informatikai folyamatszervezési kérdés, másrészt megfelelő informatikai infrastruktúra kérdése.
Cégünk megfelelő tapasztalatokkal rendelkezik mind folyamatszervezési, mind informatikai megoldások tervezése, kialakítása és tesztelése tekintetében.
Support, üzemeltetés támogatás, konzultáció
Saját kézben lévő informatikai üzemeltetés esetén költség megfontolások miatt jellemzően nem érdemes a minden egyes szakterületen a legmagasabb szinten képzett munkatársakat alkalmazni. Ezekben az esetekben a megfelelő támogatási háttér kiépítése kulcsfontosságú, így ugyanis egy komolyabb incidens sem állítja megoldhatatlan feladatok elé a munkatársakat, valamint az üzleti folyamatok komoly veszélyeztetése nélkül időben elháríthatóvá válik a hatása.
Ehhez adnak segítséget az általunk nyújtott support szerződések, amelyek az ügyfél igényének megfelelő szolgáltatási szintek mellett biztosítják a szükséges szakértelmet az egyes incidensek és problémák elhárításához. Cégünk a legmagasabb szintű gyártói partnerségekkel és support szerződésekkel rendelkezik, így kritikus esetekben lehetőségünk van például Microsoft kompetencia esetén közvetlenül a fejlesztőkkel történő konzultációra, Microsoft Premier Partner Support szerződésünk eredményeképp.
Hasonlóképp ügyfeleinkkel kötött támogatási szerződéseink nem csak hibák elhárítása szolgálnak, hanem konzultációs keretet is biztosíthatnak az egyes tervezett informatikai fejlesztések, változtatások, kapacitás-elemzések közösen történő tervezésére és elvégzésére, vagy akár az üzemeltetési folyamatok áttekintésére, javítására.
Jogosultságkezelés, jogosultságmenedzsment
Nagyobb, komplexebb vállalati rendszer esetén nemritkán több különböző felhasználói adatbázis került kiépítése a rendszerek élete során. Egy munkatárs felvétele vagy távozása esetén ezen rendszerekben egyesével kellhet módosítani a felhasználóhoz tartozó rekordokat.
Ezen adminisztrációs tevékenységek esetenként elmaradnak vagy helytelenül kerülnek végrehajtásra, így tapasztalataink szerint előfordul, hogy egy több éve távozott munkatársnak jelenleg is vannak hozzáférési jogosultságai és accountja a rendszerekben.
Kompetenciaközpontunk megoldást tud nyújtani ezen felhasználómenedzsment kérdésekre, így egy helyen adminisztrálható az egyes rendszerekben található jogosultság, és ezek változása a felhasználó munkakörének vagy jogviszonyának megfelelően.
Referenciáink
| Ügyfél | Projekt leírása | Teljesítés |
| Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala | Active Directory upgrade, desktop operációs rendszer upgrade, file-szerver kialakítás | 2007 |
| FHB bankcsoport | Windows szerver infrastruktúra redundáns újratervezése és migrácója (kb. 40 szerver) | 2008 |
| Országos Villamos Távvezeték zrt. | Tűzfal rendszer (ISA) szerver upgrade és VPN kialakítás | 2007 |
| Országos Villamos Távvezeték zrt. | File-szerver cluster tervezés, kialakítás és migráció | 2007 |
| Központi Statisztikai Hivatal | Redundáns terminál szerver kialakítás távmunka környezet létrehozásához | 2005 |
| AVIS Business Support Center | Windows szerver redundancia tervezés és kialakítás | 2004 |
| Remy Automotive Hungary kft. | Systems Management Server implementáció desktop operációs rendszerek menedzsmentjére | 2004 |
| Remy Automotive Hungary kft. | Active Directory upgrade, Exchange upgrade és migráció | 2005 |
| Magyar Takarékszövetkezeti Bank rt. | Banki alkalmazás környezet részére biztonságos, elválasztott AD és szerver környezet létrehozása | 2005 |
| Magyar Takarékszövetkezeti Bank rt. | Egységes office infrastruktúra megteremtése, AD kialakítása, levelezőrendszer tervezése és migrációja, file- és nyomtatásszolgáltatás tervezése és migrációja, desktop rendszer upgrade és egységesítése | 2004 |
| AGIP Hungary | Disaster Recovery Plan készítés és tesztelés a teljes informatikai környezetre | 2005 |
menünavigáció >
Számítógépes rendszerek
- UNIX/Storage komptenciaközpont
- Microsoft kompetenciaközpont
- / Kompetenciaközpont bemutatása
- / Szakmai képességeink, minősítéseink, vizsgáink
- / Microsoft kompetenciaközpont szolgáltatás-portfóliója
- » Audit, tesztelés és minőségbiztosítás
- » Új kiszolgáló infrastruktúra megtervezése, kialakítása és migráció
- » Vírusvédelem, spamszűrés
- » Határvédelem, tűzfal megoldások
- » Távmunka, VPN megoldások
- » Virtualizáció
- » Szerverkonszolidáció
- » Alap szerver infrastruktúra kialakítása és frissítése
- » Információvédelmi megoldások
- » Rendszermenedzsment, rendszerfelügyelet
- » Portál, csoportmunka, dokumentumkezelő és kereső megoldások
- » Levelezés - bárhonnan, bárhogyan
- » Adatmentési megoldások
- » Katasztrófasite kialakítás, katasztrófaterv készítés
- » Support, üzemeltetés támogatás, konzultáció
- » Jogosultságkezelés, jogosultságmenedzsment
- / Referenciáink
COPYRIGHT KFKI RENDSZERINTEGRÁCIÓS ZRT. 2008.
designed by SK & CO